陈砚舟盯着监控屏手指在键盘上敲了两下调出行为指纹系统的拦截记录。
他没说话只是把那段异常操作的时间点标记下来顺手转发给了安全组。
“留着这个痕迹。
”他在工作群发了条消息“等它彻底清空的时候反向追踪启动。
” 做完这些他起身走出机房顺手带上门。
走廊灯光稳定没有闪烁。
他看了眼手表凌晨四点零七分距离天亮还有两个多小时。
但他知道这一轮已经结束了。
第二天早上八点十二分在公司办公室里陈砚舟坐在办公桌前翻看灰度测试的最终报告。
页面滑到最后一页结论栏写着：未发现残留后门系统运行稳定建议转入常态运营。
他合上平板拿起笔在笔记本蓝笔页写下一行字：系统干净。
就在这时前台打来电话：“陈总昨天那个连锁医院的王总监来了说有急事要见您。
” 陈砚舟抬眼看表八点十五分。
他记得这个人——上个月带着三个分院的数据难题找上门话不多问题却一个比一个扎心。
“请他到会议室我马上过去。
” 五分钟后两人面对面坐下。
王总监没寒暄直接从公文包里抽出一张打印纸推过来。
“这是我们这两周的实际运行数据。
”他说“响应时间缩短百分之四十一返工率降了三分之二。
” 陈砚舟微笑着眼神专注地看着王总监认真地听着他说的每一句话时不时点头回应。
他低头看着图表目光停在一个波动节点上。
“这里周三下午三点到四点调度出现了短暂延迟。
”他说“原因查了吗？” 王总监一愣随即笑了：“你还真看得细。
是因为那天系统自动触发了应急预案把部分资源切去处理突发转诊我们的人一开始不适应以为卡了。
” “那现在呢？” “现在？”他摇头“现在我们都等着系统提醒才敢动。
就像有个老专家坐在后台什么时候该调人、什么时候该增床它比我们自己还清楚。
” 陈砚舟这才点点头。
“不是系统聪明。
”他说“是你们的真实问题被听进去了。
” 王总监沉默几秒忽然开口：“我已经跟省医协几个熟人提了你们这方案。
他们不信说定制开发哪有这么快见效的肯定是吹的。
” “那你怎么说？” “我说你们和其他公司不一样。
”他看着陈砚舟“别人来都是先讲能做什么你们是先问我们怕什么。
” 会议室安静了一瞬。
陈砚舟拿起笔在本子上记下这句话。
蓝笔工整地写在中间一行。
然后他抬头：“如果推荐能不能加一句——‘他们愿意听你讲完困难再动手’？” 王总监笑了：“这话得写进宣传册里。
” 临走前他拍了下陈砚舟的肩膀：“下周省里有个医疗管理交流会我安排你做个分享。
不算正式演讲就是饭桌上聊聊。
你能来吗？” “能。
”陈砚舟答得干脆“正好我也想听听其他医院头疼的事。
” 人走后助理送来一份技术组的内部备忘录。
打开一看是两名工程师联名提交的意见书。
内容很简单：定制项目投入太大周期长回报慢建议转向标准化产品路线提升交付效率。
陈砚舟看完没立刻回应。
他起身走到隔壁会议室白板还留着昨天安全升级的流程图。
他拿起马克笔擦掉一半重新写下四个词： 需求捕捉 — 模型适配 — 接口封装 — 效果追踪 不到十分钟林悦和赵宇先后进来。
没人多问都知道这时候叫人准有事。
“客户刚走。
”陈砚舟说“效果比预期好。
” 林悦眼睛一亮露出恍然大悟的神情用力地点了点头；赵宇则摸着下巴若有所思地皱着眉头。
“不只是坐不住。
”赵宇扫了眼白板“这是觉得我们在浪费资源。
” 陈砚舟点头：“但你们注意到没有这次客户没提功能清单说的是‘我们怕什么’。
这才是关键。
” 林悦靠在墙边：“意思是痛点比需求更重要？” “对。
”他转身面对白板“我们现在要做的不是放弃定制而是让定制变得可复制。
” 赵宇皱眉：“怎么复制？每个客户情况都不一样。
” “那就先把共性挖出来。
”陈砚舟写下一句话：最好的标准化来自充分验证的个性化。
“我们要把每个定制项目中遇到的共性问题提炼出来比如常见的接口兼容问题、数据处理逻辑错误等针对这些问题制定标准化的解决方案和接口封装规范这样后续项目遇到类似情况就能快速适配。
” “接下来三个月所有项目不管大小都按这四步走一遍。
哪怕客户只要一个按钮我们也得走完流程。
” 林悦反应最快：“你是想用定制的过程养出标准的骨架。
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编辑 Alis点评：
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