重生2015从弃子到商业帝王第128章 水军围城用数据撕开恶意的假面

晚上八点凡强科技的新办公室还亮着大半灯火。

入职刚满一周的客服小妹抱着笔记本电脑脸色发白地冲进孙悦的工位：“‍孙组长不对劲！‘可折叠便携支架’的评论区十分钟内冒出来二十多条差评全是说质量差、断裂、充电接触不良的！” 孙悦心里咯噔一下手指飞快点开后台。

原本4.9的高分页面上密密麻麻的红色差评像蝗虫一样蔓延清一色的匿名评价内容高度重复甚至有几条连错别字都一模一样。

更诡异的是这些评价的账号都没有下单记录明显是凭空出现的。

“马上把所有差评截图存档按评价时间、账号ID、评价内容分类整理重点标注没有订单关联的账号！”孙悦语速飞快一边打开表格记录一边拿起对讲机“陈总、林主管运营部紧急情况支架产品遭遇集中恶意差评疑似水军攻击！” 五分钟后陈凡、林薇和李强都聚集到了运营部的会议桌前。

屏幕上投射着差评截图气氛凝重。

“这几天店铺销量刚好起来月销快破50万了肯定是有人见不得我们好。

”李强攥着拳头“除了周坤我想不出别人——上次他囤假货亏了百万肯定怀恨在心。

” 陈凡指尖敲击着桌面目光落在林薇身上：“林薇用数据分析工具查这些差评账号看看有没有IP集中地、注册时间、关联设备这些共性特征。

孙悦你这边统计一下这些差评有没有对实时转化率造成影响？” “转化率已经开始掉了！”孙悦刷新后台数据眉头紧锁“刚才半小时咨询量下降30%下单率直接腰斩还有三个已下单的客户申请退款理由就是‘看到差评不敢买’。

” 林薇已经打开了数据分析面板手指在键盘上翻飞：“陈总你看——这些账号注册时间都集中在三天前IP地址全在城郊的一个网吧集群而且登录设备都是同一批安卓低端机明显是专业水军操作。

我再查一下有没有关联的其他账号说不定能找到水军头目的线索。

” 张涛也凑了过来手里拿着刚截好的图：“我对比了一下这些差评里配的‘产品断裂图’根本不是我们的货！我们的支架用的是航空级铝合金接口有‘FANQI’的激光刻字但图片里的产品没有刻字材质看起来是塑料的明显是周坤拿假货拍的照栽赃。

” “证据还不够。

”陈凡摇了摇头“平台判定恶意差评需要证明评价虚假、存在恶意竞争行为光有这些还不够有说服力。

孙悦你联系几个给过好评的老客户问问他们愿不愿意发真实的使用视频和晒单我们给双倍好评返现；林薇继续深挖水军账号的关联信息尤其是资金流向周坤付钱给水军肯定会留下痕迹；李强你对接平台的招商经理先报备情况申请平台介入调查同时把我们的产品质检报告、出货记录准备好证明产品质量没问题。

” 分工明确后团队立刻行动起来。

孙悦挨个给老客户打电话凭借之前零差评的售后口碑很快有十几个客户愿意配合有的拍了支架承重测试的视频有的晒出了用了半个月的产品实拍还详细描述了使用体验。

林薇则通过技术手段追踪到水军账号的充值记录发现资金最终流向了一个叫“水军联盟”的微信公众号而这个公众号的注册人信息恰好和周坤公司的一个离职员工高度吻合。

“有了！”凌晨一点林薇突然出声屏幕上跳出一张转账截图“周坤的私人账户昨天给这个离职员工转了五万块备注是‘推广费’而这个员工正好是‘水军联盟’的实际控制人。

IP地址、账号关联、资金流向三条证据链都对上了！” 陈凡立刻让李强把所有证据整理成文档发给平台招商经理。

与此同时孙悦把老客户的真实晒单和视频置顶推出“限时晒单有礼”活动：只要客户发布真实使用视频不仅能获得20元现金返现还能参与抽奖一等奖是最新款平板电脑。

活动一出大量真实好评涌进评论区很快压过了恶意差评的势头。

平台那边也有了回应。

凌晨三点招商经理发来消息：“证据充分已核实是恶意竞争导致的虚假评价。

平台将对相关水军账号进行永久封禁对周坤的‘宏图贸易’账号进行限流处理同时会在产品页面标注‘经核实部分评价为虚假恶意评价’帮助恢复店铺口碑。

” 看到消息团队所有人都松了口气。

孙悦刷新后台转化率已经开始回升退款申请也被客户主动撤销了两个。

张涛伸了个懒腰：“周坤这次偷鸡不成蚀把米账号限流以后他的产品想起来都难了。

” 李强笑着拍了拍陈凡的肩膀：“还是你沉得住气要是咱们一开始就慌了跟着降价或者删差评反而中了他的圈套。

” 陈凡嘴角扬起一丝笑意正想说什么手机突然震动了一下是一条陌生号码发来的短信：“陈总手段不错但游戏才刚刚开始。

你以为封了几个水军就万事大吉了？等着瞧你的货到不了东南亚。

” 小主这个章节后面还有哦请点击下一页继续阅读后面更精彩！。