重生2015从弃子到商业帝王第163章 黑五狂潮突遇暗礁服务器宕机刷单围剿双重暴击

凌晨四点的“凡强科技”新办公室依旧灯火通明如同被按下快进键的蜂巢。

空气中弥漫着速溶咖啡的焦香与打印机持续工作的嗡鸣几十台电脑屏幕上跳动的数‍字像沸腾的岩浆每一次刷新都带着令人心跳加速的张力——今天是跨境电商一年一度的黑五狂欢日从零点钟声敲响的那一刻起店铺后台的订单数就以肉眼可见的速度疯涨。

陈凡站在运营部的中央控制台前黑色冲锋衣的袖口卷到小臂眼底带着血丝却目光锐利。

他面前的大屏被分割成八个窗口左侧实时滚动着各平台的订单数据右侧是物流追踪地图下方则是客服咨询量的热力图。

“一号爆款无线充电器销量突破3万单冲进Lazada家居类TOP3了！”林薇的声音带着难掩的兴奋她手指飞快地敲击键盘眼镜滑到鼻尖也顾不上推“广告ROI已经冲到1:8要不要加大投放力度？” 陈凡微微颔首目光扫过数据曲线：“再加20%预算定向投给东南亚夜间流量高峰区。

注意监控竞品价格一旦他们跟进降价立刻启动第二套优惠方案。

” 不远处的美工区张涛正对着电脑屏幕咬牙切齿。

他面前的设计软件里是刚优化好的第三版促销主图却突然弹出几个红色的报错框。

“该死平台图片服务器好像出问题了部分用户加载不到主图！”他猛地一拍桌子转头冲技术组喊道“小王赶紧联系平台技术支持再备份一套图片传到备用服务器别耽误用户下单！” 客服区更是一片热火朝天。

孙悦戴着耳机左手拿着对讲机右手在键盘上翻飞语速快得像机关枪：“所有客服注意重复回复模板里要加上‘黑五订单激增发货时效顺延1-2天晒单额外送数据线’安抚用户情绪！另外把‘物流查询’‘退款申请’的关键词自动分流避免咨询拥堵！”她面前的显示器上未接咨询提示已经堆成了小红点团队的十个客服全都是边接电话边打字喉咙已经沙哑却没人敢停下喝水。

李强则踩着一双沾满灰尘的运动鞋刚从仓库赶回来。

他满头大汗T恤后背湿了一大片手里攥着一张皱巴巴的物流单：“陈凡仓库那边已经满负荷运转了三条打包线全在连轴转备货的百万现货已经发出去六成。

不过刚才三通物流那边说他们的跨境专线爆仓了咱们的一批货可能要延迟半天发出。

” 陈凡皱了皱眉拿起对讲机直接拨通仓库负责人的电话：“立刻启动二号物流方案联系之前谈好的顺丰跨境和极兔专线把剩下的货分一半过去务必保证72小时内发出不能让店铺评分掉下来！” 挂断电话他刚想喝口咖啡林薇突然发出一声惊呼：“不好！咱们的爆款被超了！” 陈凡立刻凑过去只见Lazada的销量榜单上原本稳居第三的无线充电器竟然被一款外观高度相似的产品挤到了第五。

更诡异的是那款竞品的销量在半小时内暴涨了1.2万单评价区却全是清一色的简短好评连配图都带着明显的盗图痕迹。

“是刷单！”林薇指尖划过鼠标调出后台的流量分析报告“你看他们的访客来源全是低质量的虚假IP下单时间集中在凌晨两点到三点明显是机器刷单。

而且他们的价格比我们低10块还在评论区引导用户‘同款更便宜’！” 陈凡的脸色瞬间沉了下来。

黑五的排名直接影响曝光量一旦被竞品长期压在后面后续的订单量肯定会受影响。

他刚要开口办公区突然响起一片此起彼伏的抱怨声——几乎所有客服的电脑屏幕都卡住了后台的订单刷新页面加载不出甚至有客服反映已经有用户打电话来投诉“下单失败”“支付后看不到订单信息”。

“服务器崩了？”技术组长满头大汗地跑过来手里拿着测试设备“用户访问量突然激增到平时的25倍超出了之前的扩容预期数据库连接出现拥堵部分下单接口失效了！” “多久能修复？”陈凡的声音透着不容置疑的威严。

“至少需要40分钟！我们已经在紧急调用云服务器资源但需要时间同步数据！”技术组长的声音带着哭腔。

屋漏偏逢连夜雨。

孙悦的对讲机突然传来急促的声音：“孙组长不好了！刚才一下子涌进来20多个投诉都说下单失败却被扣了款还有用户已经在平台发起了纠纷申请！” 陈凡深吸一口气迅速做出决策：“林薇立刻整理竞品刷单的证据——虚假IP地址、集中下单记录、盗图证据全部截图存档马上联系平台投诉要求冻结对方的排名权限否则我们就‌启动平台仲裁！” “李强你现在再去仓库盯着物流发货顺便跟三家物流商确认能不能加开临时专线哪怕多花点钱也要把时效抢回来！” “孙悦立刻拟定补偿方案：所有下单失败被扣款的用户全额退款+赠送20元无门槛优惠券；所有成功下单的用户额外赠送一份定制手机支架在包裹里附上手写感谢信安抚用户情绪！客服团队分两组一组专门处理纠纷一组继续接单务必把差评率压下去！” 本小章还未完请点击下一页继续阅读后面精彩内容！。